⚠️ Важно Правила ★Aurora★

Приветствуем вас в магазине "Аврора"!

Перед покупкой ознакомьтесь с правилами — совершая заказ, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия и соглашаетесь со всеми условиями.
Желаем вам приятных и ровных покупок!

Правила рассмотрения спорных ситуаций
Ненаход:

• Предоставьте видео подхода к месту (за несколько метров) и процесса поиска, чтобы было видно обстановку и ваши действия.
  
• После отправки видео дождитесь решения оператора. Время рассмотрения зависит от ситуации.
  

Недовес:

• Снимите видео распаковки — начиная с вскрытия изоленты и заканчивая взвешиванием товара.
  
• В этом же видео взвесьте монету любого номинала для контроля весов.
  

❗ Основные правила

1. Запрещена передача адресов третьим лицам (друзьям, родственникам и т.д.). В этом случае перезаклады не предоставляются.
   
2. Не выносим сор из избы — публикация фото кладов, адресов или обсуждение ненаходов в сторонних ресурсах ведёт к отказу в перезакладе.
   
3. Время — важно — если с момента получения фото клада прошло более 4 часов, претензии не принимаются.
   
4. Уважайте оператора — отвечаем в порядке очереди. Пожалуйста, пишите всё одним сообщением и ждём ответа. Флуд, спам, угрозы — бан.
   
5. Обратная связь — отзывы, пожелания, трипы направляйте в личные сообщения оператору.
   

✅ Что делать при ненаходе:

1. Сохраняйте спокойствие и действуйте разумно.
   
2. Сделайте 3 фото места закладки:
   
   • Крупный план места
     
   • 2 общих плана с разных ракурсов
     
3. Напишите оператору, отправьте фото, кратко опишите проблему и ждите ответа.
   
4. Угрозы, оскорбления в адрес оператора, администрации или кладчиков — пожизненный бан без права на перезаклады.
   
5. Чётко выполняйте все уточнения и рекомендации оператора.
   
6. До финального решения администрации не обсуждаем ситуацию публично.
   

⚠️ Важные уточнения:

• Перезаклады для перезакладов не выдаются.
  
• Перезаклады призов и бонусов не выдаются.
  
• Товар обмену и возврату не подлежит.
  

Мы всегда на связи!
Магазин "Аврора"